Condiții de reparație și plată
Informații despre predarea bateriei, aprobarea lucrărilor, plata și ridicarea coletelor. Aceste condiții se aplică serviciilor oferite de BatteryLab SRL, fără a limita drepturile legale ale consumatorilor.
1. Contact și predarea bateriei
Înainte de expediere sau predare, contactați-ne la +40 751 853 453, telefonic sau prin WhatsApp, pentru a discuta problema și modul de trimitere. Comunicați modelul bateriei, simptomele și eventualele intervenții anterioare. Nu expediați baterii umflate, cu scurgeri, supraîncălzite sau grav deteriorate fără instrucțiuni prealabile. Ambalarea și transportul trebuie să respecte cerințele de siguranță și regulile transportatorului pentru baterii.
2. Diagnostic și acceptarea ofertei
Estimarea inițială este orientativă. După verificarea bateriei, vă comunicăm lucrările propuse, prețul total și termenul estimat de execuție. Orice cost pentru diagnostic sau transport se comunică înainte de acceptare. Reparația începe numai după acceptarea expresă a ofertei și încasarea plății integrale. Dacă apar lucrări suplimentare, vă cerem acordul pentru cost și termen înainte de executarea lor. Dacă refuzați oferta, stabilim împreună returnarea sau ridicarea produsului și costurile convenite în prealabil.
3. Când și cum se plătește
Plata se efectuează integral înainte de începerea reparației, exclusiv prin transfer bancar, conform facturii sau documentului de plată transmis de BatteryLab SRL. Folosiți datele bancare indicate în document și menționați numărul acestuia la detaliile transferului. Lucrările încep după confirmarea încasării; simpla transmitere a dovezii de transfer nu confirmă încasarea. Nu solicităm datele cardului sau coduri de autentificare bancară prin WhatsApp.
4. Execuție, anulare și garanție
Termenul de execuție este comunicat după diagnostic și depinde de complexitatea lucrării și disponibilitatea componentelor. Vă informăm dacă apar întârzieri. Dacă lucrarea nu mai poate fi realizată sau solicitați anularea, vă comunicăm situația lucrărilor și soluția privind sumele plătite, cu respectarea acordului și a drepturilor legale. Nu se aplică automat pierderea întregii plăți. Condițiile garanției sunt prezentate separat pe site și nu înlătură drepturile prevăzute de lege.
5. Ridicarea sau returnarea produsului
După finalizarea lucrării sau atunci când produsul poate fi returnat fără reparație, vă contactăm prin apel telefonic, WhatsApp și/sau SMS, folosind datele de contact comunicate. Notificarea privind termenul de ridicare sau returnare și consecințele nerevendicării se transmite și în scris, prin WhatsApp sau SMS. Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea notificării scrise pentru a ridica produsul sau pentru a confirma returnarea prin curier. La cerere, BatteryLab poate organiza expedierea produsului către adresa confirmată de dumneavoastră; nu este necesară ridicarea personală. Costurile și condițiile transportului se stabilesc înainte de expediere. Vă rugăm să păstrați datele de contact actualizate și să ne anunțați înainte de expirarea termenului dacă aveți nevoie de o altă dată.
6. Colete uitate, nerevendicate sau ignorate
7. Comenzi la distanță și drepturile consumatorilor
Pentru contractele încheiate la distanță, dreptul de retragere și eventualele excepții se aplică potrivit legii. Dacă solicitați începerea serviciului în perioada legală de retragere, cererea expresă și informarea privind consecințele acesteia se stabilesc separat, înainte de începerea lucrării. Acceptarea acestor condiții nu înlocuiește acele formalități și nu reprezintă o renunțare generală la drepturile consumatorului. Orice reclamație poate fi transmisă la batterylabsrl@gmail.com sau la numărul nostru de telefon.
8. Datele prestatorului
BatteryLab SRL • CUI 54552551 • Reg. Com. J2026027317004 • Jud. Bihor, Petreu, Str. Principală nr. 135. Telefon: +40 751 853 453. E-mail: batterylabsrl@gmail.com. Datele personale sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate disponibile pe site.